+ 適用客戶群體
+ 所有有商品銷售的組織，可以是純銷售型組織，也可是是生產型組織。
+ 認證標準
+ SB/T10962-013《商品經營企業服務質量評價體系》
+ 認證的作用
+ 提升組織的服務意識和服務水平，提高顧客滿意率，進而提升組織的盈利水平；
+ 提升組織的品牌影響力；
+ 增強組織的市場競爭力。
+ 市場價格
+ 認證證書分為達標、三星、四星、五星四個檔次
+ 市場價格也多在1-5萬之間。
